سياسة الاستبدال والإرجاع

1المنتجات الجاهزة

يمكنك طلب الاستبدال أو الإرجاع بعد استلام الطلب، بشرط أن تكون القطعة غير مستعملة وبحالتها الأصلية مع التغليف. راسلينا لتأكيد الإجراء والمهلة المتاحة.

2المنتجات المصنوعة حسب الطلب

القطع المخصّصة — بما فيها الدمى المصمّمة لتشبه شخصًا بعينه ودمى البصمة الصوتية — تُصنع لطلبك وحدك ولا يمكن إعادة بيعها. ولهذا نحرص على مراجعة التفاصيل معك قبل البدء، ونرسل لك صورة قبل الإغلاق النهائي لتتأكّدي من النتيجة.

3إن وصلك المنتج تالفًا أو مختلفًا

راسلينا فور الاستلام مع صور واضحة للقطعة، ونتكفّل بالإصلاح أو الاستبدال أو إعادة المبلغ حسب الحالة وعلى نفقتنا.

4التعديلات قبل التسليم

نرسل لك صورة الدمية قبل الإغلاق النهائي، ويمكنك طلب تعديل بسيط في هذه المرحلة دون رسوم. التعديلات الجوهرية بعد اكتمال القطعة قد تتطلّب رسومًا إضافية نخبرك بها مسبقًا.

5كيف تطلبين الإرجاع أو الاستبدال

راسلينا على واتساب 0791955514 أو على [email protected]، مع رقم الطلب وصور القطعة.